سياسة الإرجاع


  1. يمكنك إرجاع المنتج الذي استلمته من خلال شركة التوصيل خلال عشرة (10) أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون غير مستخدم، مع وجود العلامات سليمة، وبدون أي تلف أو تشوه. يجب إرجاع المنتج بنفس الحالة التي تم تسليمه بها، مع الفاتورة وأي ملحقات مرفقة.


  2. عند استلام طلبك، تأكد من فحصه بحضور موظف التوصيل. لا تقبل أي منتج/منتجات تعتقد أنه تم تلفها أثناء الشحن. إذا كانت المنتجات تالفة، اطلب من الموظف إعداد تقرير رسمي عن الأضرار وأرجع العناصر دون قبولها.


  3. قبل إرجاع المنتج، يرجى إبلاغنا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] والحصول على الموافقة لإرجاع المنتج.


  4. بمجرد وصول المنتجات إلينا، سيتم إجراء فحص دقيق. إذا كان الإرجاع مطابقًا للشروط المذكورة أعلاه، سيتم معالجة التبادل في نفس اليوم. إذا تم طلب استرداد، سيتم معالجته خلال 3 أيام عمل.


  5. سيتم استرداد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية: إلى بطاقتك الائتمانية إذا تم الدفع عبر بطاقة الائتمان، أو إلى حسابك البنكي إذا تم الدفع عبر التحويل البنكي، وذلك خلال 3 أيام عمل.


  6. ضمان رضا العملاء وتعزيز العلاقات المستمرة في التسوق أمر في غاية الأهمية بالنسبة لنا. نحن نعتقد أن الإرجاع/التبادل جزء طبيعي من عملية التسوق ونقدر العلاقة المتكاملة بين المشتري والبائع.


  7. بالنسبة للمعاملات المتعلقة بالتبادل، فإن تكلفة الشحن للمنتج الجديد تكون على عاتق المشتري.


سياسة الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء قبل تسليم المنتج لشركة التوصيل وطلب الإلغاء. بمجرد استلامنا طلبك، سيتم إلغاء الطلب قبل الشحن، وسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك الائتمانية.